Descifrando la magia de la propuesta de valor de una marca

INTRODUCCIÓN

En el vasto y dinámico paisaje del marketing, la propuesta de valor emerge como un elemento distintivo que puede impulsar a las marcas hacia el éxito. A lo largo de este recorrido, nos sumergiremos en los matices de este concepto aparentemente mágico, explorando cómo puede transformar la percepción de tu marca y marcar la diferencia en un mercado saturado y competitivo.

¿QUÉ ES LA PROPUESTA DE VALOR?

La propuesta de valor va más allá de ser simplemente una declaración de ventas; es el corazón palpitante de una marca. Representa una declaración estratégica que busca comunicar de manera clara y persuasiva por qué un cliente debería elegir tu producto o servicio sobre las numerosas alternativas disponibles. En resumen, es la promesa irresistible que haces a tus clientes, una promesa que va más allá de la transacción y se adentra en la experiencia del cliente.

IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA DE VALOR

La relevancia de una propuesta de valor sólida no puede subestimarse en la era actual del consumidor informado. No solo atrae a los clientes iniciales, sino que también establece un vínculo emocional que conduce a la lealtad a largo plazo. En un mercado abarrotado donde las opciones son abundantes, una propuesta de valor efectiva se convierte en el factor diferenciador, influenciando directamente las decisiones de compra.

ELEMENTOS CLAVE

• Beneficios tangibles e intangibles: detallar exhaustivamente los beneficios que los clientes obtienen, tanto en términos de características tangibles como de experiencias intangibles, es esencial para construir una propuesta de valor completa y convincente. Ejemplo:
  • Starbucks: «Ofrecemos más que café; proporcionamos una experiencia única de indulgencia y comunidad, donde cada taza no solo satisface tu sed, sino también tus sentidos y tu necesidad de conexión.»
• Características únicas: identificar y resaltar de manera destacada lo que hace que tu marca sea única y valiosa para tus clientes, destacando aspectos que no solo sean valiosos, sino difíciles de imitar. Ejemplo:
  • Apple: «Diseño innovador y fácil de usar que no solo satisface, sino que mejora tu vida cotidiana, fusionando la tecnología con la elegancia.»
• Promesas sostenibles: más allá de la seducción inicial, las promesas formuladas en tu propuesta de valor deben ser realistas y sostenibles a largo plazo, construyendo así una base sólida de confianza y credibilidad. Ejemplo:
  • Tesla: «Vehículos eléctricos de alto rendimiento que desafían las expectativas, no solo ofreciendo movilidad, sino liderando una revolución sostenible.»

CÓMO DESARROLLAR UNA PROPUESTA DE VALOR

1. Identificación del público objetivo: el conocimiento profundo de tu audiencia es el cimiento sobre el cual se construye una propuesta de valor efectiva. Entender sus necesidades, deseos y preocupaciones te permitirá adaptar tu propuesta de manera precisa. Ejemplo:
   • Nike: «Nos dirigimos a atletas y aspirantes que buscan superar límites. Cada producto no solo es ropa deportiva, sino un recordatorio de la grandeza que puedes alcanzar.»
2. Análisis de la competencia: La comprensión minuciosa de lo que ofrece la competencia es crucial para destacar en un mercado saturado. Resalta aquello que te diferencia, destacando aspectos que no solo sean valiosos, sino difíciles de imitar. Ejemplo:
   • Spotify: «En un mundo de opciones de entretenimiento, nos destacamos al ofrecer una biblioteca musical única y colaborativa, donde cada suscripción contribuye al apoyo de artistas emergentes.»
3. Encuesta y retroalimentación del cliente: La voz del cliente es una guía invaluable. Obtener retroalimentación directa de tus clientes te brinda percepciones genuinas sobre lo que valoran en tu marca, permitiéndote afinar y perfeccionar tu propuesta de valor .Ejemplo:
   • Amazon: «Nuestra propuesta se ha moldeado con la retroalimentación de millones de clientes, ofreciendo una entrega rápida y una selección inigualable que simplifica tus compras.»

EJEMPLOS DE PROPUESTAS DE VALOR DE ÉXITO

ERRORES COMUNES A EVITAR

• Promesas exageradas: la honestidad y la transparencia son fundamentales. Evita la tentación de crear expectativas que no puedas cumplir, ya que la confianza es fácil de perder y difícil de recuperar.
• Falta de claridad: La ambigüedad puede ser tu peor enemiga. Asegúrate de que tu propuesta sea comprensible, clara y no deje espacio para interpretaciones equivocadas.

Pues ahora que ya has leído cómo tener una propuesta de valor para tu marca con estrategia te recomiendo este libro de Jurgen Klaric, «Véndele a la mente y no a la gente» en el que a través del neuromarketing te cuenta cómo llegar a la mente del cliente y aprenderás a vender sin vender. No, no es un mito, se puede conseguir.

Fue uno de los primeros libros que me leí hace ya 8 años sobre ventas cuando empecé en el mundo del marketing y la comunicación, y creo que fue EL LIBRO con el que decidí empezar en esta profesión.

¡Espero que te guste y sobretodo que me cuentes!

Nos vemos en Threads o Instagram, puedes buscarme como @CoachMunity.